360AI云盘会员自动续费服务协议

一、服务条款的接受与修改

本协议系由杭州三六零亿方智能有限公司（以下简称"360AI云盘"）与所有购买360AI云盘服务的主体（包括但不限于个人、团队、企事业单位等）（以下简称"用户"）就360AI云盘提供的自动续费委托扣款服务（下称"本服务"）所订立的协议。

本协议约定360AI云盘与用户之间关于本服务的使用及相关方面的权利义务。"用户"是指享受360AI云盘提供的付费服务的个人或单一实体。

本协议构成用户（无论个人或者单位）使用360AI云盘所提供的本服务之先决条件，除非用户接受本协议条款，否则用户无权使用本服务，用户选择使用本服务行为将视为同意接受本协议各项条款的约束。

二、服务说明

2.1 本服务是在用户首次购买360AI云盘时或续费时，避免用户因疏忽或其他原因导致未能及时续费造成损失而推出的服务，同时减少支付所带来的操作，用户授权360AI云盘在用户有效期届满前后，通过已绑定的支付账户所支持的自动付费渠道，由账户余额中代扣下一个计费周期的费用，以实现自动续费服务期的需求。每个云盘账号只能开通一个渠道的自动续费服务，如在安卓版开通后，iOS版将无法再开通，反之亦然。

2.2 支付账户具体是指，苹果商店的订阅服务（苹果商店支持的付款方式）、与用户帐号绑定的第三方支付账户（微信账户、支付宝账户）等有可实现自动续费代扣的支付账户。

2.3 计费周期具体是指，用户一个周期的服务时长，包括但不限于月度、年度等，用户可在购买360AI云盘提供的用户服务时根据360AI云盘平台上显示的计费周期自行选择。

2.4 自动续费具体是指，通过已经绑定的上述账户收取用户下一计费周期费用的扣费方式，前提是用户已将其360AI云盘用户帐号与上述账户绑定，且可成功从其上述账户中扣款。用户需保证360AI云盘可以通过上述账户扣款成功，因上述账户中可扣款余额不足导致的续费失败，由用户自行承担责任。

2.5 用户在享受本服务时，应受《360AI云盘软件许可使用协议》的约束，本协议为《360AI云盘软件许可使用协议》补充协议，是其不可分割的组成部分，如本规则与《360AI云盘软件许可使用协议》存在冲突的，以本规则为准；当用户使用本服务时，用户的使用行为视为其对本协议条款以及360AI云盘针对本服务发出的各类公示的同意。

2.6 360AI云盘向用户提供的本服务均仅限于用户在360AI云盘平台使用，任何以恶意破解等非法手段将360AI云盘提供的本服务与360AI云盘平台分离的行为，均不属于本协议中约定的本服务。由此引起的一切法律后果由行为人负责，360AI云盘将依法追究行为人的法律责任。

三、双方的权利和义务

3.1 360AI云盘通过支付账户针对用户上述账户扣除下一计费周期费用的，应在用户开通自动续费服务后，在每个计费周期到期前24小时自动划扣，并将款项记入用户支付记录，并同时相应延长用户有效期。 苹果商店订阅服务的计费周期是签约服务周期，其扣款时间根据苹果商店订阅规则管理。自动续费状态更新可能会存在显示延时，以实际支付自动续费签约状态为准，如用户未在计费周期到期前至少24小时前取消自动续费功能，将会自动续订及扣款。

3.3 本服务开通时、自动续费扣款前，360AI云盘将通过产品内通知或短信的方式通知用户。类型包括签约成功通知、付费成功通知、付费失败通知和付费前5天的到期扣款通知等。

3.3.1 请用户及时更新绑定的手机号码，确保通知信息可正常接收，因手机号码预留错误、停机、换机等原因造成的短信发送失败，360AI云盘不承担该责任。

3.3.2 在通知描述中，为避免短信被过滤，文案可能有一定变化，如续期等同于续费，即将续期等同于即将扣款划款。

3.4 如在扣费过程出现差错，360AI云盘和用户应密切配合查明原因，各自承担己方过错造成的损失；若因双方各自存在不均等过错造成损失的，由双方按各自过错的程度承担相应责任；因双方共同过错造成损失但无法区分各自过错的，由双方均摊责任。

3.5 360AI云盘可根据其业务开展或技术升级等情况变更或修改本协议的有关服务内容、规则及条款，届时360AI云盘将通过在360AI云盘相关页面公示等方式告知用户相关变更或修改内容，但无义务另行做个别通知。如果用户不同意本协议的修改或变更的，可以取消已经获取的本服务并停止使用；如果用户继续使用360AI云盘提供的服务，则视为用户已经接受本协议的全部修改。

3.6 若在自动续费扣款时/之前，360AI云盘的服务价格发生调整与签约价格不同之时，该价格变动将需要用户重新确认，确认之后重新签约，如果有指定时间段的促销价格，则会在签约时公示，之后360AI云盘将不以任何方式对您所支付的费用差额予以补偿。

四、自动续费服务的开通

4.1 如您通过360AI云盘相关的安卓版、网页版开通本服务，则视为您授权360AI云盘有权通过支付账户从您的相关用户服务期限即将到期时，从您在开通时绑定的微信或者支付宝账户余额中代扣下一个计算周期服务费，计费周期包括但不限于月度、年度等。

4.2 如您通过360AI云盘相关的iOS端开通本服务，则根据苹果商店订阅服务规则，从您的苹果商店iTunes账户余额中代扣下一个计算周期服务费，计费周期包括但不限于月度、年度等。每个苹果账号只能购买一个自助订阅服务。

4.3 如变更服务内容，需要先取消自动续期和订阅服务或重新签约，如：1）扩容空间；2）增加成员；3）套餐类型变更时，如升级会员时需要进行重新确认；4）iOS版和非iOS版的自动续费服务相互转换。5）自动续期服务的价格发生变更。

五、自动续费服务有效期

5.1 除非360AI云盘另行指定，否则您获得的自动续费服务均为长期有效。

5.2 360AI云盘将于您所选择的360AI云盘服务期届满前进行自动续费，如您有变更，请按本协议第6条的方式进行变更，否则360AI云盘有权视您委托360AI云盘通过您绑定的支付方式续取相应的服务费用。

5.3 您可自主选择随时取消和退订自动续费功能，无需向客服或360AI云盘确认，取消后将不再进行自动扣款和续期。若您选择不取消，则视为您同意360AI云盘按照本协议及公示规则、条款进行扣款尝试，一旦扣款成功，360AI云盘将为您开通下一个计费周期的自动续费服务。

5.4 360AI云盘特别提醒您：当您选择使用自动续费服务后，通过自动续费服务绑定的支付账户代为收取360AI云盘商品及服务所支付的费用后，360AI云盘将视您选择认购了360AI云盘的相关付费服务。因此，360AI云盘将不以任何方式对您所支付的费用予以退还。

六、自动续费服务的退订

6.1 您可以随时自主选择退订本服务。通过如下解约流程，即可关闭自动续费用户服务。如果您不确定流程和位置，请咨询360AI云盘客服人员。

6.2 360AI云盘内的退订和解约服务：

6.2.1 360AI云盘网页版：头像→下拉菜单→点击续费→立即续费和续费管理-取消自动续费。

6.2.2 360AI云盘安卓版应用：套餐续费→管理自动续费→取消自动续费。iOS版无法由我方进行取消，需要用户手动到苹果设置中取消。

6.3 支付账号自动续费服务的退订：

除了在本产品内管理自动续费服务的退订外，还可以在支付应用中管理自动续费的退订。具体操作流程可能会因产品改变有所不同，位置都会在设置中支付相关的选项。

6.3.1 苹果账户：您使用苹果ID开通的自动续费产品，在"设置"→"iTune Store与App Store"→"Apple ID"→"查看Apple ID"→在账户设置页面点击"订阅"→取消360AI云盘自动续费用户订阅即可。

6.3.2 微信支付：打开微信→点击右下角【我】→【服务】→【钱包】→【支付设置】→根据您签约的项目，点击【自动续费】/【免密支付】并选择360AI云盘→进入后选择【关闭扣费服务】即可。

6.3.3 支付宝账户：在支付宝"我的"界面，点击右上角【设置】→、点击【支付设置】选项→点击【免密支付/自动扣款】→选择自动扣费项目→点击【关闭服务】即可。"

6.3 因为违法原因被封禁的账号，需要用户方手动取消自动续费。

6.4 自动续费套餐取消成功后，不影响您当期已生效的用户权益，用户权益到期后将不再自动续费。

七、协议有效期限、终止

7.1 本协议自用户选择接受或使用本服务后生效，直至用户终止本服务/注销用户资格时终止。

7.2 用户有权随时在用户帐号设置中选择终止本服务，终止本服务后，360AI云盘将停止向用户提供本服务。

7.3 用户在选择终止本服务前已经委托360AI云盘自动续费扣款的指令仍然有效，360AI云盘对于基于该指令扣除的费用不予退还，由用户承担相关责任。

八、违约责任

8.1 如果一方违约，守约方有权通过双方约定的争议解决方式获得补偿。360AI云盘提供在线客服、客服信箱、客服电话进行支持与沟通。

8.2 360AI云盘与用户应通过友好协商解决本协议履行过程中产生的争议，360AI云盘提供在线客服、客服信箱、客服电话，用户可随时通过前述联系方式联系360AI云盘。双方经协商无法解决的，任何一方均有权将争议提交至被告所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。 本协议的解释、效力和执行等有关问题均适用中华人民共和国法律。

2024年7月

本次主要更新点：苹果商店自动续费内容

历史协议版本：https://4a64be.link.yunpan.com/lk/surl_ynHcG6AFxJU#/